{"id":7959,"date":"2019-06-27T12:43:06","date_gmt":"2019-06-27T10:43:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.promajna-tours.hr\/informacije\/"},"modified":"2023-09-28T16:10:56","modified_gmt":"2023-09-28T14:10:56","slug":"information","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.promajna-tours.hr\/de\/information\/","title":{"rendered":"Information"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t<\/i> Angebot\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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Information zur Agentur – Reiseb\u00fcro „Promajna Tours“, mit Sitz in Promajna. Adresse der Agentur Zagreba\u010dka 35. Die Agentur vermittelt im Namen und im Auftrag des Eigent\u00fcmers bei der Reservierung von Unterk\u00fcnften und stellt somit dem Gast eine Unterkunft zur Verf\u00fcgung. Die Agentur vermittelt auch beim Mieten von Motorrollern, Fahrr\u00e4dern, Schnellbooten und organisiert Ausfl\u00fcge.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t<\/i> Reservierung und Zahlung\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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Anfragen zur Unterkunftsbuchung werden elektronisch, schriftlich oder pers\u00f6nlich im B\u00fcro der Agentur entgegengenommen. Mit der Reservierung best\u00e4tigt der Gast, dass ihm diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen bekannt sind. Auf diese Weise wird all dies zu einer rechtlichen Verpflichtung f\u00fcr den Gast und die Agentur.
\nDie Reservierung kann nur durch Vorauszahlung erfolgen, w\u00e4hrend der Restbetrag am Tag der Ankunft direkt an den Eigent\u00fcmer gezahlt wird.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t<\/i> Preis der Dienstleistung\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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Der Preis der Unterkunft beinhaltet die in der Reservierung angegebene Grundleistung: Tagesmiete, Bettw\u00e4sche, Handt\u00fccher, ausgestattete K\u00fcche mit den notwendigen Utensilien und Zubeh\u00f6r, Wasser, Strom, Gas, Klimaanlage, Parkplatz, Steuern und Kurtaxe. Sonderleistungen sind nicht im Preis inbegriffen (Fr\u00fchst\u00fccksservice, Bootsverleih\u2026) und m\u00fcssen separat bezahlt werden. Die Unterkunftspreise werden vom Eigent\u00fcmer der Unterkunftseinheit genehmigt, der das Recht hat, sie zu \u00e4ndern. Bei einem Aufenthalt unter vier Tagen erh\u00f6ht sich der Preis um 30 %. Im Falle einer \u00c4nderung des Preises einer bestimmten Unterkunftseinheit nach der Anmeldung und vor der Vorauszahlung verpflichtet sich die Agentur, den Gast unverz\u00fcglich dar\u00fcber zu informieren und ihm eine neue Rechnung zuzusenden. Die Agentur garantiert den G\u00e4sten, die die Anzahlung geleistet haben, dass der verbleibende Teil auf der Grundlage der vorherigen Berechnung berechnet wird, nach der der Gast die Unterkunftseinheit gebucht hat.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t<\/i> Kategorisierung und Beschreibung der Dienste\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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Die angebotenen Wohneinheiten sind nach der offiziellen Kategorisierung des zust\u00e4ndigen Tr\u00e4gers beschrieben. Die Standards f\u00fcr Unterkunft, Verpflegung und andere Dienstleistungen sind an manchen Orten unterschiedlich und nicht vergleichbar.
\nJeder Gast sollte in einer sauberen und ordentlichen Wohneinheit aufgenommen werden. F\u00fcr G\u00e4ste, die l\u00e4nger als eine Woche bleiben, stehen zus\u00e4tzliche Bettw\u00e4sche und Handt\u00fccher zur Verf\u00fcgung.
\nDie G\u00e4ste kommen nach 14:00 Uhr in der Unterkunftseinheit an und verlassen die Unterkunftseinheit am Abreisetag bis 10:00 Uhr. Die Schl\u00fcssel\u00fcbergabe der Wohneinheit erfolgt im Geb\u00e4ude durch den Eigent\u00fcmer oder einen Vertreter der Agentur.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t<\/i> \u00c4nderungs und Stornierungsrecht der Agentur\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

Die Agentur hat das Recht, die gebuchte Unterkunft zu \u00e4ndern oder zu stornieren, wenn vor oder w\u00e4hrend des Urlaubs unerwartete Umst\u00e4nde eintreten, die nicht vermieden oder beseitigt werden k\u00f6nnen. Die Agentur bietet dem Gast dann mit Hilfe des Eigent\u00fcmers eine alternative Unterkunft an, jedoch nur mit Erlaubnis und Zustimmung des Gastes. Die angebotene Unterkunft sollte der gleichen oder einer h\u00f6heren Kategorie zum Preis der Unterkunft entsprechen, zu der der Gast die Reservierung best\u00e4tigt hat.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t<\/i> Das Recht des Kunden auf \u00c4nderungen und Stornierungen\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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Wenn der Kunde die auf seine Anfrage vorgenommene Reservierung \u00e4ndern oder stornieren m\u00f6chte, muss dies schriftlich erfolgen.
\nBei einer best\u00e4tigten Reservierung einer Privatunterkunft ist das Eingangsdatum der schriftlichen Stornierung die Grundlage f\u00fcr die Berechnung der Stornokosten:<\/p>\n

– 30 Tage vor Leistungsbeginn werden 50 % der geleisteten Vorauszahlung abz\u00fcglich der Bankgeb\u00fchren einbehalten.<\/p>\n

– Ab 29 Tagen vor Leistungsbeginn behalten wir die gesamte Vorauszahlung ein.<\/p>\n

Erscheint der Kunde am Tag der Leistung bis Mitternacht nicht in der gebuchten Unterkunft und hat er die Agentur oder den Leistungstr\u00e4ger nicht vorher informiert, gilt die Reservierung als storniert und die Kosten werden wie oben berechnet.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t<\/i> Pflichten der Agentur und der Vermieter\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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Aufgabe der Agentur ist es, sich um die Durchf\u00fchrung der Leistungen, sowie die Auswahl des Eigent\u00fcmers und die Rechte und Interessen des Gastes im Einklang mit den Gepflogenheiten des Tourismus zu k\u00fcmmern. Der Vermieter ist verpflichtet, daf\u00fcr zu sorgen, dass dem Gast alle gemieteten Leistungen zur Verf\u00fcgung gestellt werden, und haftet daher gegen\u00fcber dem Gast f\u00fcr eine eventuelle Nichterf\u00fcllung gemieteter Leistungen oder eines Teils der Leistungen. Die Agentur und der Eigent\u00fcmer schlie\u00dfen jegliche Haftung im Falle von \u00c4nderungen und Nichterbringung von Dienstleistungen aufgrund h\u00f6herer Gewalt aus.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t<\/i> Pflichten des Kunden\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

Der Gast ist verpflichtet:<\/p>\n

    \n
  • g\u00fcltige Reisedokumente besitzen<\/li>\n
  • die Zoll- und Devisenvorschriften der Republik Kroatien einhalten<\/li>\n
  • sich an die Hausordnung in der Unterkunftseinheit halten und mit dem Eigent\u00fcmer oder der Agentur nach Treu und Glauben zusammenarbeiten<\/li>\n
  • dem Eigent\u00fcmer alle in der Unterkunftseinheit verursachten Sch\u00e4den vollst\u00e4ndig zu erstatten.<\/li>\n<\/ul>\n

    Bei Nichtbeachtung tr\u00e4gt der Gast die Verantwortung und die entstehenden Kosten.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t<\/i> Reklamationen l\u00f6sen\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
    \n\t\t\t\t\r\n

    Der Gast hat das Recht, f\u00fcr nicht erbrachte Leistungen ein bestimmtes Entgelt zu verlangen. Dem Antrag hat der Gast eine schriftliche Beanstandung beizuf\u00fcgen.
    Beschwerdeverfahren:

    <\/p>\r\n

      \r\n
    • Wenn der Gast am Zielort mit dem Zustand der Unterkunftseinheit nicht zufrieden ist, sollte er dies sofort bei der Ankunft der Agentur mitteilen oder die Beschwerde unverz\u00fcglich dem Eigent\u00fcmer melden.
      Der Gast ist verpflichtet, mit dem Vertreter der Agentur und dem Eigent\u00fcmer nach Treu und Glauben zusammenzuarbeiten, um die Ursachen der Unzufriedenheit zu beseitigen. Wenn die Beschwerde berechtigt ist und die Leistung des Eigent\u00fcmers nicht zufriedenstellend ist, wird die Agentur alles tun, um sicherzustellen, dass der Gast eine akzeptable L\u00f6sung erh\u00e4lt, die der an den Eigent\u00fcmer gezahlten Leistung entspricht. Die Agentur oder der Eigent\u00fcmer d\u00fcrfen dem Gast als Ersatz f\u00fcr die Beherbergung keine Leistung von geringerem Wert anbieten.

      <\/li>\r\n
    • Verl\u00e4sst der Gast freiwillig die Unterkunftseinheit und sucht sich eine andere Unterkunft und gibt der Agentur somit keine M\u00f6glichkeit, das Problem zu l\u00f6sen, so hat der Gast kein Recht auf R\u00fcckerstattung oder Schadensersatzklage.

      <\/li>\r\n
    • Sp\u00e4testens 8 Tage nach R\u00fcckkehr von der Reise muss der Gast eine schriftliche Beschwerde bei der Agentur einreichen (mit einem vom Eigent\u00fcmer unterzeichneten Bericht \u00fcber den Sachverhalt und allf\u00e4lligen Rechnungen \u00fcber die entstandenen Kosten). Die Agentur verpflichtet sich, die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde zu l\u00f6sen. Der Gast verzichtet bis zur Entscheidung der Agentur auf die Vermittlung durch eine andere Person, gerichtliche Einrichtung oder die Auskunftserteilung an die Medien. Ausgenommen hiervon ist das Recht des Gastes auf Ersatz mittelbarer Sch\u00e4den. Hat der Gast vor Ort keine mangelhaften Leistungen beworben oder nach 8 Tagen R\u00fcckkehr von der Reise schriftlich reklamiert, wird die Agentur einen solchen Einwand nicht akzeptieren.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t
      \n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t<\/i> Zust\u00e4ndigkeit des Gerichts\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
      \n\t\t\t\t

      Wenn der Gast mit der L\u00f6sung seiner Beschwerde durch die Agentur nicht zufrieden ist, hat er das Recht, ein Gerichtsverfahren einzuleiten. In diesem Fall ist das Handelsgericht in Split zust\u00e4ndig.<\/p>\n

      Notiz:
      \nWir akzeptieren keine Reklamationen \u00fcber Last-Minute-Angebote oder \u00fcber reduzierte Unterk\u00fcnfte!<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t <\/div>\n\t\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":400358,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"templates\/full-width.php","meta":[],"acf":[],"yoast_head":"\nInformation - Promajna Tours<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Information - Wir sind spezialisiert auf die Vermietung von Unterk\u00fcnften in Promajna und dem Rest der Makarska Riviera. 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